Per 5 minuti di chiamata si può arrivare a pagare 10 euro. Luongo,
responsabile TLC del Movimento Difesa del Cittadino: "Tariffe appiattite
verso l'alto, costi poco comprensibili dall'utente ed errori nelle
informazioni".
Trovare un ristorante o l'indirizzo di un amico
chiamando i servizi telefonici 892 può costare fino a 10 euro per 5
minuti di chiamata. Lo ha rilevato il Movimento Difesa del Cittadino (MDC) a
seguito di un monitoraggio che l'associazione a tutela dei consumatori ha
svolto l'1 e 2 settembre chiamando i numeri 892.412, (Telecom Italia),
892.424 (Seat Pagine Gialle) e 892.892 (InfoNXX). In particolare,
MDC ha effettuato circa 100 telefonate da telefono fisso privato da
casa, con richieste di informazioni su Uffici pubblici, ristoranti,
officine meccaniche, negozi di fiori, insomma una tipologia simile a quella
degli spot pubblicitari su questi servizi. Dall'indagine è emerso che il
tempo medio di una chiamata per avere l'indirizzo giusto è di circa 3
minuti, percentuale di indirizzi sbagliati pari al 3,5%.
Per quanto riguarda i costi, per tutte e tre le società
sono risultati in alcuni superiori ai 5 € per 3 minuti di telefonata fino ad
un massimo di 10 € per 5 minuti. "Tariffe appiattite verso l'alto, costi
poco comprensibili dall'utente ed errori nelle informazioni", questi i 3
aspetti negativi che in generale sono emersi dal monitoraggio sottolineati
da Francesco Luongo del Dipartimento Nazionale Telecomunicazioni (TLC)
dell'associazione all'esito del monitoraggio.
"A due anni e mezzo dalla Delibera dell'Autorità
per le Garanzie nelle Comunicazioni (Delibera N° 9/03/CIR) che
la liberalizzato questi servizi - ha aggiunto Luongo - non c'è una vera
concorrenza perchè i prezzi applicati dalle tre società sono al limite
massimo stabilito dall'Autorità. Oltretutto, conoscere i costi delle
chiamate non è facile, perchè l'utente deve fare una seconda chiamata ad un
numero verde. Il Movimento Difesa del Cittadino segnalerà questa
inaccettabile situazione a limite del cartello".
Per maggiori informazioni scarica qui di seguito il file.
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