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  • 13/03/2020 DAL 16 MARZO PORTA A PORTA IN TUTTA LA CITTA’. DUE PUNTI MOBILI PER GLI INGOMBRANTI OLTRE AL RITIRO A DOMICILIO. UN PUNTO MOBILE PER I RAEE

    Ricerca personalizzata







    Anche per fronteggiare l' emergenza legata al Coronavirus, da lunedì 16 marzo la raccolta dei rifiuti porta a porta sarà estesa a tutta la città come annunciato dalla Buttol.

    Non c'è alternativa al porta a porta in questo momento. C'è bisogno di circolare il meno possibile e a partire dal 16 marzo tutta la città potrà osservare il "porta a porta" a Torre del Greco (Na). Abbiamo deciso, quindi, di anticipare l'istituzione del "porta a porta" allargato a tutta la città, proprio con l'obiettivo di affrontare con maggiore responsabilità questo momento di emergenza.

    Quindi non sarà necessario raggiungere gli ex ecopunti o i punti di prossimità, ma basterà depositare il rifiuto in corrispondenza della propria abitazione, così da limitare al minimo le uscite di casa.

    Considerata l’emergenza e le restrizioni imposte, la distribuzione dei kit buste non potrà essere garantita. Pertanto, le nuove utenze del “porta a porta” potranno depositare i rifiuti in una qualsiasi busta della spesa, preferibilmente COMPOSTABILI per l’umido, trasparenti per le altre frazioni. Le uniche buste da NON utilizzare sono i sacchi neri.

    Gli operatori della Buttol hanno notato che molti cittadini confondono il giorno di conferimento con il giorno di raccolta. Alla luce di questo chiariamo ulteriormente: il calendario di conferimento dei rifiuti indica esattamente il giorno in cui conferire il rifiuto.

    Novità anche per gli ingombranti e per gli elettrodomestici che potranno anche essere consegnati in due punti dedicati, Santissima Trinità e Santa Maria la Bruna. I due punti mobili funzioneranno dalle 7 alle 13.

    Gli ingombranti si consegnano il lunedì-martedì-mercoledì alla Santissima Trinità, il giovedì-venerdì-sabato a Santa Maria la Bruna.

    I rifiuti catalogati come RAEE si depositano il giovedì a Santa Maria la Bruna.

    L' assessore Arvonio: lo facciamo per dare la possibilità ai cittadini di disfarsi in tempi rapidi di ingombranti ed elettrodomestici visto che le prenotazaioni arrivano già al mese di aprile.






    06/02/2020 Ingombranti, RAEE, potature. Cosa fare per consegnare questi materiali ma anche per chiedere informazioni sul porta a porta?


    Fino alla settimana scorsa era possibile portare ingombranti, RAEE e potature nell' ecopunto della litoranea, oltre che prenotare il ritiro domiciliare.

    Attualmente non è più possibile consegnare questi materiali agli addetti dell' ecopunto perchè il sito è stato bonificato e non è più utilizzabile, per cui è ora possibile  prenotare il servizio di ritiro domiciliare o ricorrere ai nuovi siti mobili:

    Novità anche per gli ingombranti e per gli elettrodomestici che potranno anche essere consegnati in due punti dedicati, Santissima Trinità e Santa Maria la Bruna. I due punti mobili funzioneranno dalle 7 alle 13

    Gli ingombranti si consegnano il lunedì-martedì-mercoledì alla Santissima Trinità, il giovedì-venerdì-sabato a Santa Maria la Brunai

    I rifiuti catalogati come RAEE si depositano il giovedì a Santa Maria la Bruna.


    E' stato istituito un nuovo numero verde riportato sulla guida e sull' orario di conferimento dei rifiuti, 800.993.984.

    Servizio informativo telefonico agli utenti denominato “Gestione Numero Verde”

    Al fine di agevolare le utenze nella fruizione dei servizi di raccolta differenziata, l’Appaltatore sarà tenuto a istituire, entro 30 giorni dall’avvio del servizio di raccolta, un servizio telefonico di customer care denominato “Numero Verde” che dovrà essere organizzato con attrezzature e personale in numero adeguato e sufficiente per soddisfare la popolazione del Comune.

    Il personale addetto al servizio dovrà possedere adeguati requisiti di professionalità ed esperienza. Il servizio dovrà essere attivo almeno 6 giorni a settimana, per 6 ore al giorno.




    Attraverso il numero verde, gli utenti potranno:

    • ottenere informazioni sui servizi di raccolta e trasporto dei rifiuti in merito alle modalità di conferimento dei rifiuti, orari, tipi di materiali oggetto di raccolta;

    • richiedere l’assegnazione o la sostituzione di contenitori;

    • prenotare i servizi a chiamata;

    • ottenere informazioni sull’ubicazione e sugli orari di apertura dei Centri di Raccolta;

    • segnalare eventuali disservizi e presentare reclami.

    La gestione del servizio dovrà essere eseguita con il supporto di un software che consenta:

    • di registrare l’apertura della chiamata (all’atto della telefonata dell’utente) e la sua chiusura (a seguito della avvenuta esecuzione dell’attività per ovviare al disservizio o per fornire il servizio richiesto);

    • di archiviare le informazioni sulle chiamate con i dati identificativi dell’utente, del disservizio lamentato e tipo di informazioni richieste;

    • di produrre statistiche sulle chiamate con riferimento a tipologia di utenza (domestica e non domestica), tipologia dei disservizi o altri eventi (indicando quali) segnalati e alle informazioni richieste;

    • l’accesso remoto agli archivi da parte dell’Ufficio.

    Alle segnalazioni di disservizi, l’Appaltatore dovrà dare rimedio entro ventiquattro ore dalla chiamata dell’utente, salvo il caso in cui la natura del disservizio sia tale da richiedere un intervento urgente, immediato e tempestivo.


    Sembra, però, che vi sia una sola linea che chiaramente risulta sempre occupata. Da qui le lamentele dei cittadini che non riescono a consegnare il materiale suddetto.

    Si ricorda che il materiale da consegnare deve essere di un solo tipo per volta, per un massimo di tre buste, per esempio solo ingombranti tre buste, solo RAEE tre buste, solo potatura tre buste.







    Eventualmente bisogna telefonare più volte, ogni volta per un materiale.

    La seguente informazione è stata inviata il giorno 20 via PEC anche ai responsabili del comune perchè si provveda a far funzionare il servizio.

    02/02/2020 PORTA A PORTA SI PARTE. COSA FARE? Principali news. modulistica, guida alla raccolta, calendari per utenze domestiche e commerciali



    Alcune info aggiornate per il porta a porta:

    - Il nuovo calendario  vale per tutti

    Gli orari: ore  21/24.

    - I cittadini raggruppati con meno di 6 condomini riceveranno appena possibile un kit con buste e bidoncini singoli in due volte, prima il kit e buste poi i bidoncini. Quelli con più di 6 abitazioni devono fare richiesta, attraverso i propri amministratori, di un sopralluogo per stabilire la grandezza dei bidoni e il loro posizionamento per agevolare la raccolta.


    -Per  il porta a porta: i rifiuti dovranno essere raccolti nelle buste con il colore appropriato e depositato fuori alle proprie abitazioni o nel posto concordato con gli ispettori durante il sopralluogo, nel caso in cui non ci fossero marciapiedi si possono appendere alle ringhiere. Per coloro che non hanno le buste, è possibile utilizzare buste qualsiasi trasparenti non nere.

    8- Colore delle buste: Verde vetro, Bianco umido, Giallo plastica, Grigio carta, Indifferenziata buste comuni. Se non si hanno le buste opportune, se ne può usare una qualsiasi (non nera), ricordando che l' umido va messo in buste compostabili. La carta può essere raccolta anche in scatoli du cartone. raccolta
    Ricerca personalizzata


    Per chi ha un po' di dimestichezza con il PC può scaricare calendari, orari ordinanze e tutte le altre info sui siti istituzionali.

    Sono previste per il 2020 due isole ecologiche a norma che agevoleranno il servizio, una a Santa Maria La Bruna ed una sulla Circumvallazione.

    CONSEGNA BIDONI ALLE UTENZE DOMESTICHE

    I bidoni carrellati possono essere richiesti anche dalle utenze domestiche, ma soltanto dai condomini che comprendono almeno 6 unità abitative. Per questa opportunità il Comune e la Buttol hanno messo a disposizione dell’utenza una apposita modulistica, scaricabile sul sito del Comune di Torre del Greco nella sezione «La raccolta differenziata».

    Una volta compilati i moduli è possibile inviarli ai seguenti indirizzi di posta elettronica: info.buttolsrl@gmail.com; buttolsrl@pec.it.

    Tutti i condomini  dovranno conferire fuori al proprio palazzo nei sacchetti colorati o generici, dovranno rispettare il nuovo orario e la nuova tabella di conferimento dei rifiuti: domenica organico e carta, lunedì vetro e secco non riciclabile, martedì organico e multimateriale (plastica e metalli), mercoledì pannolini e carta, giovedì vetro e secco non riciclabile, venerdì organico e multimateriale (plastica e metalli).

    Se i condomini per il porta a porta si trovano in  traverse e parchi privati dovranno conferire nel primo punto di area pubblica (ad es. nell’incrocio con viale privato e strada pubblica) fino a quando non sottoscriveranno la necessaria autorizzazione previo sopralluogo per autorizzare la ditta  ad entrare nell' area privata, anche se  la strada privata è aperta al transito.

    L'uso delle buste per il porta a porta è dettagliato nella guida, i colori non coincidono completamente con quelli usati all'interno del calendario ma la regola è questa:

    - bianco = umido
    - verde = vetro
    - giallo = multimateriale (plastica e metalli)
    - grigio = carta




    Per l'indifferenziata si può usare una qualsiasi busta purché sia possibile vederne il contenuto, escluse le buste nere.

    Se non si dispone della busta appropriata, si potrà utilizzare una busta qualsiasi non nera, compostabile per l' umido.

    MODULISTICA PER I CITTADINI

    da inviare ai seguenti indirizzi: buttolsrl@pec.it; info.buttolsrl@gmail.com

    liberatoria per accesso viali privati (CLICCA E SCARICA)

    richiesta di sopralluogo (CLICCA E SCARICA)

    richiesta cassonetti (CLICCA E SCARICA)

    richiesta sopralluogo per prelievo dotazione (CLICCA E SCARICA)

    MATERIALE INFORMATIVO

    Guida alla raccolta differenziata

    Calendario utenze domestiche

    Calendario utenze commerciali-food

    Calendario utenze commerciali



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